OGÓLNE WARUNKI PRZEWOZU ESKANA BUS
I. BILETY 1. Umowę przewozu zawiera się przez nabycie biletu na przejazd. 
Przejazdy odbywają się według rozkładu jazdy podanego przez przewoźnika do publicznej wiadomości. 
2. Bilet jest imiennym dokumentem uprawniającym do przejazdu i nie może być odstąpiony innej osobie. 
3. Bilet jednostronny ważny jest na oznaczoną datę podróży, upoważnia do przejazdu w jedną stronę od miejsca rozpoczęcia podróży do miejsca jej zakończenia. 
4. Bilet dwustronny zamknięty datowany, jest to bilet upoważniający do przejazdu w dwie strony z określonymi datami wyjazdu w obu kierunkach. 
5. Bilet dwustronny OPEN jest to bilet upoważniający do przejazdu w obydwie strony z tą jednak różnicą, że datę wyjazdu na powrót określa posiadacz biletu. 
Bilet OPEN ważny jest 6 miesięcy od daty wyjazdu. Rezerwacja biletu OPEN dokonywana będzie w miarę dostępnych miejsc w autokarze. 
6. Bilet dla zachowania swojej ważności powinien zawierać:
- określenie daty podróży oraz jej relację,
- imię i nazwisko okaziciela legitymującego się nim podczas podróży,
- nazwę przewoźnika-sprzedawcy,
- kwotę opłaconą za bilet,
- pieczątkę biura (agenta) w którym dokonano zakupu (nie dotyczy biletów kupionych na stronach internetowych).
7. Dla uzyskania zniżki wymagane jest przy zakupie biletu przedstawienie stosownego dokumentu uprawniającego do zniżki. 
II. REZERWACJA, SPRZEDAŻ, ZWROT NALEŻNOŚCI 1. Na obsługiwanych liniach nie prowadzi się rezerwacji miejsc bez zakupu biletu. 
2. W przypadku rezygnacji z przejazdu, zwrotu należności dokonuje kasa, w której bilet był zakupiony, wg poniższych zasad:
a) bilet jednostronny:
- powyżej 14 dni przed wyjazdem - potrącenie 15% wartości biletu,
- od 3 dni do 1 dnia przed wyjazdem - potrącenie 50% wartości biletu,
- w dniu wyjazdu, przed godziną odjazdu – zwroty nie są wykonywane,
b) bilet dwustronny lub OPEN:
- w przypadku zwrotu biletu dwustronnego mają zastosowanie zasady jak w przypadku biletu jednostronnego, przy czym pod uwagę brana jest tylko data wyjazdu,
c) bilet dwustronny - zwrot powrotu:
- zwrot dla klienta to różnica ceny biletu dwukierunkowego i jednokierunkowego minus wartość potrącenia zależna od daty powrotu wg zasad jak przy bilecie jednostronnym,
d) bilet dwustronny OPEN - zwrot powrotu:
zwrot dla klienta to różnica ceny biletu dwukierunkowego i jednokierunkowego minus 10% wartości tej kwoty. Potrąceń nie stosuje się, 
jeśli rezygnacja z przejazdu następuje z przyczyn występujących po stronie przewoźnika.
3. Nie wystawia się duplikatów biletów i nie zwraca się należności za bilet zagubiony. 
III. ZMIANY 
1. Zmiana terminu wyjazdu może być dokonana najpóźniej w przeddzień wyjazdu. 
2. Opłata związana ze zmianą daty wyjazdu w biletach wynosi każdorazowo 20 PLN. Wszystkie zmiany muszą być opisane na bilecie wraz z datą, pieczątką, podpisem osoby,
 która dokonała zmiany. IV. BAGAŻ 1. Pasażer ma prawo do przewozu 1 sztuki bagażu do 25 kg o wymiarach 90 x 75 x 25 cm oraz bagażu podręcznego o wadze do 6 kg 
2. Bagaż jest przyjmowany bezpośrednio w autokarze, którym ma zostać przewieziony. Przewoźnik w dowód przyjęcia bagażu innego niż podręczny wydaje pasażerowi kwit bagażowy. 
3. Dodatkowy bagaż może być zabrany w miarę wolnego miejsca, każdorazowo decyduje o tym załoga autokaru. Przewoźnik może pobierać należności przewozowe za dodatkowy bagaż. 
4. Przewoźnik może odmówić zabrania bagażu zawierającego:
a) rzeczy, których przewóz jest zabroniony na podstawie odrębnych przepisów,
b) rzeczy niebezpieczne lub mogące wyrządzić szkodę osobom lub mieniu, w szczególności materiały trujące, żrące, łatwopalne, wybuchowe, promieniotwórcze itd.,
c) zwłoki i szczątki zwłok ludzkich,
d) rzeczy, które ze względu na ich stan lub właściwości mogą ulec w czasie przewozu uszkodzeniu lub zniszczeniu, jeżeli ich opakowanie jest niewystarczające albo przy których brak wymaganego opakowania.
W razie uzasadnionego podejrzenia, przewoźnik może sprawdzić, czy zawartość bagażu nie zawiera rzeczy lub materiałów wymienionych w pkt. 
a), b), c) powyżej. W razie ujawnienia naruszenia koszty związane ze sprawdzeniem bagażu ponosi pasażer. 
Jeżeli pasażer nie zgłosi się do uczestnictwa w sprawdzeniu lub nie można go odszukać, sprawdzenia dokonuje się w obecności osób zaproszonych do tej czynności przez przewoźnika.
5. Przewoźnik może odmówić przyjęcia bagażu na wskazany przez podróżnego kurs środka transportowego, jeżeli załadowanie go mogłoby opóźnić odjazd tego środka. 
6. Przewoźnik wydaje przesyłkę bagażową posiadaczowi kwitu bagażowego za jego zwrotem i nie jest obowiązany do sprawdzenia, czy osoba zgłaszająca się z kwitem bagażowym jest uprawniona do odbioru przesyłki. 
7. Przewoźnik może wydać przesyłkę bagażową osobie, która nie może okazać kwitu bagażowego, lecz udowodni swoje uprawnienia do odbioru; w razie wątpliwości przewoźnik może zażądać odpowiedniego zabezpieczenia. 
8. Odebranie bagażu przez uprawnionego bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu jego ubytku lub uszkodzenia, poza przypadkami przewidzianymi w przepisach przewozowych. 
9. Z bagażem pozostawionym w autokarze przewoźnik postępuje stosownie do przepisów o rzeczach znalezionych.
 10. Za rzeczy, które pasażer przewozi ze sobą pod własnym nadzorem, przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności, chyba że szkoda powstała z jego winy. 
11. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie pieniędzy, papierów wartościowych i cennych przedmiotów, w szczególności kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną, chyba że rzeczy te przyjął na przechowanie albo szkoda wynikła z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa jego lub osoby u niego zatrudnionej.
 12. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za szkody w bagażu i związane z jego przewozem powstałe z co najmniej jednej z następujących przyczyn:
a)występujących po stronie podróżnego nie wywołanych winą przewoźnika,
b) wynikających z właściwości towaru,
c) wskutek siły wyższej,
d) w przypadku umieszczenia w bagażu rzeczy wyłączonych z przewozu lub przyjmowanych do przewozu na warunkach szczególnych,
e) braku, niedostateczności lub wadliwości opakowania rzeczy znajdujących się w bagażu, narażonych w tych warunkach na szkodę wskutek ich naturalnych właściwości,
f) szczególnej podatności znajdujących się w bagażu rzeczy na szkodę wskutek wad lub naturalnych właściwości,
g) ładowania, rozmieszczenia lub wyładowywania bagażu przez podróżnego,
h) przewozu rzeczy, które zgodnie z przepisami lub umową powinny być dozorowane, jeżeli szkoda wynikła z przyczyn, którym miał zapobiec dozorca.
13. Przewoźnik nie odpowiada za ubytek bagażu, którego masy i liczby sztuk nie sprawdził przy nadaniu, jeżeli dostarczy ją bez śladu naruszenia, chyba że osoba uprawniona udowodni, że szkoda powstała w czasie od przyjęcia bagażu do przewozu aż do jej wydania. 
15. Pasażer będący osobą niepełnosprawną ma prawo do nieodpłatnego przewozu wózka inwalidzkiego lub innego niezbędnego sprzętu. 
V. PRAWA I OBOWIĄZKI PASAŻERA 1. Pasażer zobowiązany jest do stawienia się na przystanku minimum 20 minut przed planowanym odjazdem autokaru.
2. Pasażer wsiadając do autokaru ma obowiązek okazać ważny na daną linię bilet oraz dokumenty niezbędne do przekraczania granicy.
3. Pasażer ma prawo zmienić miejsca wsiadania lub wysiadania z autokaru, po wcześniejszej akceptacji przewoźnika (zmiana musi być zaznaczona w bilecie).
4. Pasażer zobowiązany jest, przed wykupieniem biletu do zapoznania się z dokumentem „Ogólne Warunki Przewozu”, zakup biletu jest równoznaczny z akceptacją tych warunków. 
5. Pasażer zobowiązany jest do przestrzegania wszystkich przepisów celno-dewizowych obowiązujących w poszczególnych państwach docelowych.
6. W trakcie przerw w podróży Pasażer ma obowiązek przestrzegać wyznaczonego uprzednio czasu zakończenia przerwy i nie powodować przez swoje zaniedbanie konieczności wszczynania poszukiwań bądź opóźnień w odjeździe. 
7. Osoby niepełnosprawne lub osoby o ograniczonej sprawności ruchowej winny powiadomić przewoźnika o szczególnych potrzebach wynikających z niepełnosprawności, a w szczególności dotyczących wejścia na pokład pojazdu, przesiadki, opuszczenia pojazdu, miejsc siedzących oraz przewożonego sprzętu rehabilitacyjnego, ortopedycznego i innych środków pomocniczych. 
. Pasażerowie proszeni są o podporządkowanie się zarządzeniom załogi autokaru wynikającym z realizacji obowiązków zapewnienia sprawnego i bezpiecznego przejazdu, a także dbałości o mienie pasażerów i przewoźnika. 
9. Pasażer może zmienić umowę przewozu przed rozpoczęciem podróży albo w miejscu zatrzymania środka transportowego na drodze przewozu. Zmiana może dotyczyć terminu odjazdu, miejscowości przeznaczenia lub klasy środka transportowego. W celu dokonania zmian pasażer powinien uzyskać od przewoźnika odpowiednie poświadczenie oraz ewentualnie rozliczyć różnicę należności. 10. Pasażer odpowiada za szkody wyrządzone przez niego w trakcie przewozu. 11. Pasażer odpowiada za szkody spowodowane dokonywanymi przez niego czynnościami ładunkowymi. 12. W autokarach przewoźnika obowiązuje kategoryczny zakaz palenia tytoniu oraz spożywania napojów alkoholowych lub narkotyków. 13. Fakt nie przybycia Pasażera na miejsce odprawy podróżnych, na przystanek, najpóźniej o godzinie wyznaczonej w rozkładzie jazdy na odjazd autokaru jest równoznaczny z rezygnacją z przejazdu. 14. Ewentualne reklamacje wynikające z realizacji umowy przewozu należy kierować na adres przewoźnika, w okresie 3 miesięcy od zaistnienia okoliczności będących przedmiotem reklamacji. Osobą uprawnioną do składania reklamacji jest Pasażer lub jego prawny opiekun. Reklamacje złożone przez osoby trzecie nie będą rozpatrywane. Przy zgłoszeniu reklamacji należy opisać zaistniałe okoliczności, zastrzeżenia, doznane szkody oraz określić sposób rekompensaty. Do reklamacji należy dołączyć bilet lub jego kserokopię. Przewoźnik rozpatruje reklamacje w terminie 1 miesiąca od dnia jej doręczenia na adres przewoźnika. Warunki składania i szczegółowy tryb rozpatrywania reklamacji regulują przepisy wykonawcze do Ustawy Prawo Przewozowe. VI. PRAWA I OBOWIĄZKI PRZEWOŹNIKA 1. Autokar obsługujący daną linię jest odpowiednio oznaczony tablicą informacyjną. 2. Przewoźnik ma prawo nie dopuścić do zajęcia miejsca w autokarze lub żądać jego opuszczenia w przypadku, gdy pasażer:
a) nie przestrzega warunków przewozu,
b) zagraża bezpieczeństwu lub porządkowi w transporcie, c) jest uciążliwy dla podróżnych, d) jest pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych środków odurzających, e) zakłóca porządek w autokarze, f) nie przestrzega zarządzeń załogi.
Pasażerowi, którego nie dopuszczono do przewozu lub usunięto z autokaru nie przysługuje zwrot uiszczonej należności. 3. W przypadku kiedy pasażer z powodu nie przestrzegania przepisów celnych, dewizowych, paszportowych lub innych zostanie zatrzymany na granicy, ponosi on pełną odpowiedzialność za wyrządzoną z tego tytułu szkodę przewoźnikowi. 4. Przewoźnik odpowiada z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przewozu na zasadach określonych w przepisach przewozowych. 5. Przewoźnik jest zwolniony od obowiązku przewozu, jeżeli:
a) zachodzą uniemożliwiające przewóz okoliczności, których przewoźnik nie mógł uniknąć ani zapobiec ich skutkom,
b) klient nie zastosował się do przepisów przewozowych, c) ze względu na przedmiot przewozu nie ma możliwości jego wykonania przy użyciu posiadanych środków i urządzeń transportowych.
6. Obowiązek przewozu może być ograniczony przez przewoźnika w razie klęski żywiołowej, przerwy w eksploatacji, szczególnych trudności spowodowanych przez klienta, z przyczyn ekonomicznych, których przewoźnik nie mógł przewidzieć, jak również z uwagi na bezpieczeństwo ruchu. Ograniczenia mogą polegać na całkowitym lub częściowym zawieszeniu przewozu, wyłączeniu z przewozu określonych kategorii bagażu, relacji przewozowych lub punktów odprawy, zawieszeniu przewozu we wskazanych dniach albo uzależnieniu przewozu od spełnienia określonych warunków.
7. Jeżeli przed rozpoczęciem przewozu lub w czasie jego wykonywania zaistnieją okoliczności uniemożliwiające jego wykonanie zgodnie z treścią umowy, przewoźnik powiadamia o tym podróżnych oraz zapewnia przewóz zastępczy. 8. Z wyłączeniem przejazdów odbywanych na podstawie biletów uprawniających do przejazdów wielokrotnych, w razie przerwy w ruchu lub utraty połączenia przewidzianego w rozkładzie jazdy, podróżnemu przysługuje zwrot należności za cały przerwany przejazd, a ponadto może on bezpłatnie powrócić do miejsca wyjazdu, chyba że przewoźnik nie ma możliwości zorganizowania takiego przewozu. 9. Dzieci i młodzież do lat 16 mogą podróżować wyłącznie pod opieką dorosłych. 10. Na czas podróży pasażer w autobusie ubezpieczony jest przez przewoźnika w ramach obowiązujących ubezpieczeń komunikacyjnych. 11. Zgodnie z art. 135 ustawy o cudzoziemcach, kierowca ma prawo do kontroli ważności paszportu i wizy. 12. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane kontrolą graniczną i celną. VII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH 1. Przewoźnik może przetwarzać bez zgody Pasażera dane, w celu prawidłowej realizacji umowy o przewóz, zgodnie z Ustawą o ochronie danych oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa. 2. Przewoźnik zobowiązuje się do zachowania danych w poufności i nie ujawniania ich innym podmiotom, chyba że Pasażer wyraźnie go do tego upoważni, albo upoważnienie takie wynikać będzie z przepisu prawa. 3. Pasażerowi przysługuje prawo wglądu do danych, przekazanych przewoźnikowi wraz z możliwością ich aktualizacji oraz zmiany. W zakresie nieuregulowanym w niniejszych Ogólnych Warunkach Przewozowych, do usług przewozowych świadczonych przez przewoźnika stosuje się przepisy ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe (tekst jednolity: Dz. U. 2000 r. Nr 50 poz. 601) oraz aktów wykonawczych do tej ustawy, a także przepisy kodeksu cywilnego.

 ESKANA BUS

Сколько стоит билет с открытой датой действителен? 
Билет с открытой датой действителен в течение 12 месяцев с даты вылета. 
Какая камера лимит? 
Цена на авиабилет включает в себя транспорт на 1 или 2 места багажа с общим лимитом, не превышающим 30 кг (однако, вес одного места багажа не должен превышать 25 кг) и 5 кг ручной клади, за исключением Италии, Чехии, Австрии, Словении и Греции, где пассажир может взять одно место багажа весом не более 25 кг, и, кроме того, 5 кг ручной клади. 
Можно ли отправить пакет или просто одиночная камера? 
Нет. Синдбад компании не курьерской компании и мы не перевозим отдельные пакеты, мы не несем ответственности за любые пакеты, которые передал для наших водителей или пилотов для транспортировки. 
Какой стандарт вы предлагаете пассажирам? 
Наши тренеры оснащены кондиционер, туалет, DVD-плеер, настольные бар с горячими и холодными напитками. 
Там всегда пилотом на борту? 
Пилот присутствует на каждой тренером на международных линиях. 
Какие документы нужны при путешествии в страны ЕС? 
Требуется удостоверение личности или паспорт. 
Можно ли ездить в страны, которые не являются частью ЕС только с удостоверением личности? 
Привязка информации по данной теме приведен в отделе паспортов в каждом городе или в посольстве конкретной страны. 
Можно ли выезжать за границу только с школьного удостоверения или свидетельство о рождении? 
Нет. Школьный удостоверение личности или свидетельство о рождении не являются документами, которые позволяют пассажиру выезжать за границу. 
Можно ли забронировать конкретные места в автобусе? 
Конкретные цифры места не распределяются на тренера. Пилот дает места для пассажиров. 
Можно ли закончить путешествие “по маршруту”? 
Нет. Входе и выходе тренер разрешено только в определенных местах в соответствии с графиком, исходя из фактического разрешения линии. 
Могу ли я путешествовать с моей собакой? 
Запрещается путешествовать с собакой. В исключительных случаях, его можно носить с собой маленькое животное, однако для этого требуется письменное согласие перевозчика. Перевозчик может согласиться перевозить мелких животных (собаки, кошки, хорька – до 4 кг!). Перевозить животное должно иметь паспорт, вживленный микрочип и ветеринарный контроль, что в соответствии с требованиями страны пассажир едете. Стоимость гужевым транспортом составляет 50% от обычной стоимости билета, пассажир должен купить нормальный билет. Это не касается поездок в Великобританию и Италию, где перевозка животных строго запрещен. 
Есть ли у меня страховка во время путешествия? 
Пассажир транслируется на страхование от несчастных случаев перевозчика (ССЗ). Страховка покрывает только ситуации, которые могут произойти, когда пассажир остается в вагоне. Каких-либо других инцидентов, в результате которых нанесен ущерб пассажиру за пределами тренера, не покрываются этой страховкой. 
Я могу купить себе второе место в автобусе? 
Да. Пассажир имеет возможность приобрести для себя второе место, стоимость второго билета составляет 50% от стоимости билета - при покупке полностью оплаченный авиабилет. 
Я могу купить билет в польских злотых за рубежом? 
При покупке билета в туристическом агентстве, пассажир платит за билет в валюте, применимой в данной стране (Германия - евро, в Англии - фунт стерлингов и т. д.). Если вы покупаете билет через наш www.sindbad.pl сайт, оплачиваете картой или банковским переводом, пассажир сможет оплатить в злотых. 
Придется ли менять тренеров во время путешествия? 
Во время путешествия, из-за безопасности техническим причинам или пассажиров, смена тренера может иметь место. Информация о возможных изменениях тренеру дается в день вылета. 
Детский транспорт 
Ребенок должен сесть во время путешествия? 
Согласно поправке к Закону, Закон о дорожном движении, который вступил в силу с 15.05.2015, не обязаны перевозить детей в автокресле в тренеры. 
Могут ли дети в возрасте до 12 лет только в возрасте путешествовать? 
Дети до 12 лет не могут путешествовать самостоятельно на Синдбад тренеров. 
Могут ли дети старше 12 лет один год путешествуют? 
Да. Дети старше 12 лет может путешествовать самостоятельно (за исключением Италии, Греции, Украине, Болгарии и Великобритании ). Опекунов, сопровождающих детей в месте отправления обязаны подписать: “обращение для Несопровождаемого ребенка”, который размещен на опытном тренером. Для несовершеннолетних без сопровождения взрослых (старше 16 лет), путешествующие в Великобританию, необходимо предоставить дополнительную информацию, такую как: ксерокопии паспортов родителей, личные данные взрослого, с которым ребенок путешествует в Великобританию, персональные данные совершеннолетнего в Великобритании, которым путешествует ребенок, причина для поездки, а также Великобритания адрес с почтовым индексом. 
Жалобы 
Где вмешаться в случае неправильно оформленного билета? 
Пассажир сообщает о проблемах с билетами в турагентство, где был приобретен билет (в случае покупки через Интернет, пожалуйста, позвоните на горячую линию). 
Что делать, если ваш багаж потеряли? 
Потеря багажа случается очень редко, однако, это хорошо, чтобы знать, что делать в таких ситуациях. Любые жалобы относительно потерянного багажа следует сообщить пилоту тренер. В случае утери багажа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +48 77 545 98 45. 
Где я могу сообщить свои мнения и замечания? 
Все мнения и замечания могут быть представлены: 
- В письменной форме - заказным письмом на следующий адрес: Синдбад СП. з о.О'. ул. Działkowa 4, 45 - Ополе 144. 
- По телефону: +48 77 549 48 45, Факс.: +48 77 549 48 40, 
- По электронной почте: reklamacje@sindbad.pl или в письменном виде 
Где я могу сообщать о жалобах? 
Каких-либо жалоб в результате исполнения договора перевозок должны быть направлены в письменной форме (заказным письмом) в адрес перевозчика в течение трех месяцев с момента наступления обстоятельств, являющихся предметом жалобы. Лицом, уполномоченным на подачу жалобы является пассажир или его законным опекуном, законным правопреемником или прокси. Жалобы, подаваемые третьими лицами, не рассматриваются. В жалобе необходимо приложить авиабилет или его ксерокопия, в случае камера жалобу, письменное подтверждение о его багаже ущерба или убытков. 

Перевозчик обязан рассмотреть жалобы в течение одного месяца с даты поставки по указанному адресу. В обоснованных случаях, этот срок может быть продлен до трех месяцев, при условии, что Перевозчик предоставляет пассажиру оснований для продления срока рассмотрения жалобы. Это уведомление должно состояться в течение 30 дней со дня получения претензии перевозчиком.

How long is open ticket valid for?
Open ticket is valid for 12 months from the date of departure.
What is the luggage limit?
The price of ticket includes transport of 1 or 2 pieces of luggage with a total limit not exceeding 30 kg (however, the weight of one piece of luggage cannot exceed 25 kg) and 5 kg hand luggage – except Italy, Czech Republic, Austria, Slovenia and Greece, where a Passenger can take one piece of luggage weighting no more than 25 kg, and, additionally, 5 kg hand luggage.
Is it possible to send a package or just single luggage?
No. Sindbad company is not a courier company and we do not transport single packages, we are not responsible for any packages that are handed to our drivers or pilots in order to transport. 
What standard do you offer to the Passengers?
Our coaches are equipped with air-conditioning, toilet, DVD player, board bar with hot and cold drinks.
Is there always a pilot on board?
Pilot is present on every coach on international lines.
What documents are required during the travel to EU countries?
Identity card or passport is required.
Is it possible to travel to countries that are not part of the EU only with the identity card?
Binding information concerning this topic is given in the Department of Passports in every town or in the Embassy of a particular country.
Is it possible to travel abroad only with school ID or birth certificate?
No. School ID or birth certificate are not the documents that allow Passenger to travel abroad.
Is it possible to book the specific seat on the coach?
Specific numbers of seats are not apportioned on coach. Pilot gives seats for the Passengers.
Is it possible to end the travel “en route”?
No. Entering and exiting the coach is allowed in definite places according to the timetable, based on the actual line permission.
Can I travel with my dog?
It is forbidden to travel with a dog. In exceptional situations, it is possible to carry a small animal, however it requires a written consent of the carrier. The carrier can agree to transport a small animal (dog, cat, ferret – up to 4 kg!). Transported animal must have a passport, implanted microchip and all the veterinary examination that are required by the country Passenger is travelling to. The cost of animal transport is 50% of normal ticket value – the Passenger needs to buy normal ticket. This does not concern travel to Great Britain and Italy, where animal transport is strictly banned.
Do I have an insurance during the travel?
The Passenger is covered by personal accident insurance of the Carrier (NNW). The insurance covers only situation that may occur while the Passenger remains in the coach. Any other incidents resulting in damages to the Passenger outside the coach are not covered by this insurance. 
Can I buy for myself a second place on the coach?
Yes. The passenger has the possibility to buy for himself a second place, the price of the second ticket is 50% of the ticket price - while buying fully paid ticket.
Can I buy a ticket in PLN abroad?
When purchasing ticket at the Travel Agency, Passenger pays for the ticket in the currency applicable in a given country (Germany - EUR, England - GBP, etc.). If you buy the ticket through our website www.sindbad.pl, paying by card or by bank transfer, Passenger can pay in PLN. 
Will I have to change coaches during the travel?
During the journey, due to logistical reasons or Passengers’ security, a coach change can take place. Information about possible coach changes is given during the day of departure.
Children's transport
Does a child needs a seat during the travel?
According to the amendment of The Act, Road Traffic Law, which entered into force on 15.05.2015, it is not obliged to carry children in safety seats in coaches.
Can children under 12 years of age travel alone?
Children under 12 cannot travel independently on Sindbad coaches.
Can children above 12 years of age travel alone?
Yes. Children above 12 may travel alone (except Italy, Greece, Ukraine, Bulgaria and The United Kingdom ). Guardians accompanying children at the place of departure are required to sign: “Handling Advice for Unaccompanied Minor”, which is available at the coach pilot. For unaccompanied minors (above 16)  travelling to the UK, it is required to provide additional information, such as: photocopies of parents passports, personal data of an adult with whom the child is travelling to the UK, personal data of an adult in the UK to which the child is travelling, the reason for travel, as well as UK address with postcode. 
Complaints
Where to intervene in case of incorrectly issued ticket?
Passenger reports problems with the ticket at the Travel Agency, where the ticket was purchased (in case of purchase through the Internet, please call the helpline).
What to do if your luggage is lost?
Losing luggage happens very rarely, however, it is good to know what to do in such situations. Any complaint concerning lost luggage should be reported to the coach pilot. In case of lost baggage, please contact us at the phone number +48 77 545 98 45.
Where can I report opinions and observations?
All opinions and observations can be reported:
- In writing - by registered letter to the following address: Sinbad Sp. z o.o. ul. Działkowa 4, 45- 144 Opole.
- By phone: +48 77 549 48 45, Fax.: +48 77 549 48 40,
- Email: reklamacje@sindbad.pl or in writing
Where can I report complaints?
Any complaints resulting from the execution of a transport agreement are to be sent in writing (by registered letter) to the Carrier’s address within three months from the occurrence of circumstances being the subject of the complaint. The person authorised to lodge a complaint is the Passenger or his legal guardian, legal successor or proxy. Complaints submitted by third parties shall not be considered. The complaint shall be accompanied with the ticket or its photocopy, andin case of a luggage complaint, a written confirmation of his luggage damage or loss.
 
The Carrier shall consider complaints in one month from the date of delivery to the aforementioned address. In justified cases, this period may be extended to three months, provided that the Carrier gives Passenger the reasons for extending the period for considering the complaint. This notification must occur within 30 days from the date of receiving the complaint by the Carrier.

Прибытие	Остановка
23:59	Автовокзал Западный Варшава
00:25	Автостанция Метро Млочины Варшава
06:00	Автовокзал Гданьск
06:15	Hala Olivia 1840 i 1841 Гданьск

Маршрут и расписание автобуса Варшава — Гданьск

Вопросы, советы и отзывы путешественников

Информация о маршруте автобуса Варшава – Гданьск

Сколько длится поездка?